Возврат и обмен
Мы стремимся, чтобы каждая покупка в нашем интернет-магазине приносила вам исключительно положительные эмоции. Если товар по какой-либо причине вам не подошел, не волнуйтесь — мы сделали процесс возврата и обмена максимально простым, понятным и полностью соответствующим законодательству РФ. Работая в соответствии с Законом “О защите прав потребителей”, мы не только соблюдаем ваши права, но и идем дальше, ведь для нас вы — не просто покупатель, а важная часть нашей большой семьи.
По закону, у вас есть 14 дней с момента получения заказа, чтобы вернуть товар, если он не подошел по размеру, стилю или другим причинам (за исключением продукции, не подлежащей возврату согласно законодательству). Важно, чтобы товар сохранил свой первоначальный вид, этикетки и упаковку. В редких случаях обнаружения дефекта (хотя мы тщательно проверяем продукцию наших поставщиков), мы оперативно заменим товар или вернем деньги в течение 10 дней с момента вашей заявки, как того требует закон. Просто свяжитесь с нами любым удобным способом, и мы начнем процесс без лишних сложностей.
С момента основания в 2020 году мы ориентированы на вас — наших клиентов, ведь именно вы вдохновляете нас развиваться. Процедура возврата и обмена у нас продумана до мелочей: вы можете отправить товар обратно курьером или почтой, а мы позаботимся, чтобы это не доставило вам хлопот. Если вы воспользовались бесплатной доставкой (при заказе от 100 000 рублей), возврат также будет организован максимально комфортно. Деньги вернутся на ваш счет или карту быстро, без бюрократических проволочек.
Наша миссия — не просто следовать букве закона, а создавать для вас wow-эффект. Мы знаем, насколько важно чувствовать уверенность при покупке, особенно если речь идет о премиальных товарах. Тысячи клиентов уже убедились: с нами не только приятно выбирать, но и легко решать любые вопросы после покупки. Мы ценим ваше доверие и делаем все, чтобы вы возвращались к нам с радостью. Если возникнут вопросы, просто напишите или позвоните — мы найдем решение, которое вас порадует. С нами вы можете быть уверены: ваш комфорт и удовлетворение — наш главный приоритет.
